ATLAS EXPERIENCE LIMITED · HEARTATLAS · HOLATLAS
Términos de servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de los servicios operados por Atlas Experience Limited, incluidos HeartAtlas y HolAtlas, sus sitios, aplicaciones y funciones relacionadas.
1. Operador
Los servicios son operados por Atlas Experience Limited, Hong Kong. Soporte: support@atlasexperiencelimited.com.
2. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar un servicio, aceptas estos Términos y las reglas específicas que se te presenten. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
3. Elegibilidad y cuentas
Debes cumplir los requisitos de edad mínima y capacidad legal aplicables. Debes proporcionar información que no sea deliberadamente falsa o engañosa, proteger tus credenciales y comunicar rápidamente cualquier acceso no autorizado sospechoso.
4. Uso aceptable
No puedes utilizar los servicios para actividades ilegales, fraude, acoso, amenazas, suplantación, explotación, spam, software malicioso, vigilancia no autorizada, infracción de derechos, evasión de medidas de seguridad o recopilación y uso indebido de datos personales de terceros.
5. HeartAtlas y HolAtlas
HeartAtlas puede ofrecer funciones sociales, descubrimiento, matching, citas y comunicación. HolAtlas puede ofrecer comunicación, colaboración, mensajería, llamadas y servicios conectados. Las funciones pueden cambiar o variar según la cuenta, plataforma, país o suscripción.
6. Contenido del usuario
Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que envías y otorgas a Atlas Experience Limited los derechos limitados necesarios para alojarlo, procesarlo, mostrarlo, transmitirlo y adaptarlo técnicamente para operar y proteger el servicio, sujeto a nuestra Política de privacidad y la ley aplicable.
7. Seguridad y moderación
Podemos investigar reportes y adoptar medidas proporcionadas, incluida la restricción, suspensión o terminación de cuentas cuando sea razonablemente necesario. Ningún sistema de verificación o moderación puede garantizar la identidad, intenciones o conducta de otro usuario.
8. Funciones automatizadas e IA
Algunos servicios pueden incluir recomendaciones, traducciones, asistencia u otras funciones apoyadas por IA. Los resultados pueden contener errores y no deben considerarse hechos garantizados, asesoramiento profesional ni garantías sobre otra persona.
9. Servicios de pago y suscripciones
Algunas funciones pueden requerir pago o una suscripción recurrente. El precio, moneda, periodo y condiciones esenciales se muestran antes de la compra. Salvo indicación contraria o exigencia legal, las suscripciones se renuevan hasta su cancelación.
10. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe y estar sujetos también a sus condiciones y políticas.
11. Cancelación
Puedes cancelar una renovación recurrente mediante los controles disponibles. La cancelación normalmente impide renovaciones futuras, pero no reembolsa retroactivamente un periodo ya comprado salvo obligación legal o indicación expresa.
12. Reembolsos y derechos obligatorios
La elegibilidad se describe en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones. Nada excluye derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley aplicable.
13. Disponibilidad y cambios
Buscamos prestar servicios fiables, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El mantenimiento, incidentes o fallos de proveedores pueden afectar al acceso.
14. Propiedad intelectual
Atlas Experience Limited y sus licenciantes conservan sus derechos sobre los servicios, software, diseños, marcas, logotipos y otros materiales protegidos.
15. Terminación
Puedes dejar de utilizar los servicios y, cuando esté disponible, eliminar tu cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso por infracciones graves o reiteradas, fraude, riesgos de seguridad o requisitos legales.
16. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad.
17. Responsabilidad y ley imperativa
En la medida permitida por la ley, Atlas Experience Limited no responde por pérdidas causadas exclusivamente por la conducta de otro usuario, información aportada por usuarios o acontecimientos fuera de nuestro control razonable. Los derechos y responsabilidades que legalmente no puedan excluirse permanecen vigentes.
18. Marco jurídico
Atlas Experience Limited es una empresa de Hong Kong. Estos Términos pretenden operar dentro de las leyes aplicables a la empresa, preservando las protecciones obligatorias del consumidor y derechos jurisdiccionales que no puedan renunciarse legalmente.
19. Cambios
Podemos actualizar estos Términos por cambios del servicio, legales, de seguridad u operativos. Los cambios importantes pueden notificarse por un medio apropiado.