ATLAS EXPERIENCE LIMITED · HEARTATLAS · HOLATLAS

Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Esta política se aplica a los servicios de pago y suscripciones vendidos por Atlas Experience Limited para HeartAtlas, HolAtlas y otros servicios cuando se presente en el momento de la compra.

1. Renovación

Las suscripciones recurrentes se renuevan según el periodo y precio mostrados al pagar, salvo cancelación antes de la siguiente renovación y sujeto a la ley aplicable.

2. Cancelar la renovación

Los usuarios pueden cancelar mediante los controles de facturación o cuenta disponibles. La cancelación detiene futuras renovaciones. El acceso a beneficios ya pagados puede continuar hasta el final del periodo pagado.

3. Solicitudes de reembolso

Salvo que la ley exija un reembolso o se ofrezca expresamente al comprar, un periodo ya iniciado no es automáticamente reembolsable porque el usuario deje de usar el servicio o cancele futuras renovaciones. Podemos revisar cargos duplicados, errores técnicos y otras solicitudes justificadas.

4. Derechos obligatorios del consumidor

Esta política no elimina ni limita derechos legales de cancelación, desistimiento o reembolso que no puedan renunciarse. Cuando la ley imperativa otorgue un derecho más favorable, prevalecerá para la transacción afectada.

5. Tiendas de aplicaciones y facturación externa

Si la compra se realiza mediante una tienda de aplicaciones u otra plataforma de facturación, el reembolso puede tener que solicitarse a ese proveedor y estar sujeto a sus reglas.

6. Ayuda

Para consultas de facturación o reembolso, contacta con support@atlasexperiencelimited.com sin enviar los datos completos de tu tarjeta.