ATLAS EXPERIENCE LIMITED · HEARTATLAS · HOLATLAS

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15 septembre 2026

Cette politique explique comment Atlas Experience Limited, société de Hong Kong, collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, communique les données personnelles liées à ses services.

Elle s’applique au site institutionnel Atlas Experience Limited, à HeartAtlas, HolAtlas, à leurs sites associés, futures applications mobiles et services connexes. Les fonctionnalités pouvant différer, un traitement décrit ici ne s’applique que lorsque la fonction correspondante est utilisée.

1. Responsable des données et contact

Atlas Experience Limited, Hong Kong, est le « data user » pour les traitements relevant de sa responsabilité. Les demandes relatives à la confidentialité, l’accès ou la rectification peuvent être adressées à support@atlasexperiencelimited.com.

2. Cadre de protection

Nous appliquons les principes du Personal Data (Privacy) Ordinance de Hong Kong (Cap. 486) (PDPO). Des droits supplémentaires peuvent s’appliquer en vertu des lois impératives applicables à certains utilisateurs.

3. Données susceptibles d’être traitées

Selon le service utilisé : données de compte et d’authentification ; profil, préférences et photos ; messages, pièces jointes, support et signalements ; informations techniques nécessaires aux appels audio/vidéo ; statut des abonnements et transactions ; adresse IP, appareil, navigateur, journaux et événements de sécurité ; localisation lorsqu’une fonction l’exige et que l’autorisation requise a été donnée.

Les données complètes de carte sont généralement collectées directement par des prestataires spécialisés tels que Stripe et ne sont pas destinées à être stockées par Atlas Experience Limited.

4. Finalités

Nous pouvons traiter les données pour créer et gérer les comptes, authentifier les utilisateurs, fournir HeartAtlas et HolAtlas, exploiter profils, découverte, matching et recommandations, messagerie, appels et fonctions sociales, gérer abonnements et paiements, fournir support et traduction, modérer contenus et signalements, prévenir fraude et abus, assurer sécurité et performance, respecter la loi et protéger utilisateurs et droits légaux.

5. Matching et recommandations

HeartAtlas ou HolAtlas peuvent utiliser préférences, intérêts et interactions pour proposer profils, contacts, contenus, correspondances ou recommandations. Ces résultats ne garantissent ni compatibilité, ni identité, ni comportement futur d’un autre utilisateur.

6. Intelligence artificielle

Certaines fonctions peuvent utiliser l’IA pour l’assistance, la traduction, les recommandations, la sécurité ou la modération. Nous cherchons à limiter les données au nécessaire et, lorsque pertinent, à les minimiser, pseudonymiser ou anonymiser. Les résultats automatisés peuvent comporter des erreurs et une intervention humaine peut être utilisée lorsque cela est approprié.

7. Vérification, confiance et sécurité

Certaines fonctions peuvent demander des photos ou informations de vérification. Nous cherchons à les limiter au raisonnablement nécessaire. Cette politique ne déclare pas qu’Atlas Experience Limited collecte systématiquement des données biométriques. Si une fonction d’analyse biométrique est introduite, les informations, garanties et autorisations appropriées seront mises en place lorsque requises.

8. Modération et signalements

Nous pouvons traiter signalements, contenus signalés, informations sur comptes suspects et indicateurs d’abus ou fraude afin de protéger les utilisateurs et services.

9. Prestataires et destinataires

Nous ne vendons pas les données personnelles. Elles peuvent être accessibles, lorsque nécessaire, aux prestataires d’hébergement, bases de données, stockage, paiement, communications, sécurité, traduction, IA, support et maintenance, ainsi qu’aux autorités légalement habilitées.

10. Traitements internationaux

Atlas Experience Limited est établie à Hong Kong et exploite des services internationaux. Les infrastructures et prestataires peuvent se trouver dans différents pays. Nous cherchons à appliquer des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques appropriées.

11. Conservation

Nous cherchons à ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire. Les durées dépendent de leur nature, du cycle du compte, des besoins de sécurité, obligations légales ou comptables et litiges. Les données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées lorsque raisonnablement possible.

12. Suppression du compte

Lorsque disponible, l’utilisateur peut demander ou déclencher la suppression de son compte. Certaines informations peuvent néanmoins être conservées lorsque nécessaire pour obligations légales, comptabilité, prévention de fraude, sécurité, réclamations ou demandes légales.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre accès, divulgation, altération, perte, destruction ou utilisation non autorisés. Aucun système connecté à Internet ne peut garantir un risque nul.

14. Communications privées

Nous cherchons à limiter l’accès aux communications privées aux situations nécessaires à la fourniture du service, la sécurité, une modération justifiée, un signalement, le support demandé ou une obligation légale.

15. Cookies et technologies similaires

Nos services peuvent utiliser cookies, stockage local ou technologies similaires pour authentification, sessions, sécurité, préférences, fonctionnement et mesure des performances. Lorsque la loi exige un consentement, des contrôles appropriés doivent être proposés.

16. Communications commerciales

Lorsque requis, l’utilisateur peut exercer les choix de consentement ou désinscription proposés. Les communications indispensables au compte, à la sécurité, aux paiements ou aux changements importants ne sont pas nécessairement commerciales.

17. Mineurs

HeartAtlas et HolAtlas ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint l’âge minimum du service concerné. Les règles applicables figurent dans les Conditions d’utilisation.

18. Accès et rectification

Sous réserve de la loi applicable, une personne peut demander si nous détenons des données la concernant, y accéder lorsqu’elle y a légalement droit et demander la correction de données inexactes. Une vérification raisonnable d’identité peut être demandée.

19. Droits supplémentaires

Selon la loi impérative applicable, des droits supplémentaires peuvent inclure effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement ou réclamation auprès d’une autorité compétente.

20. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter de nouvelles fonctions, évolutions techniques, prestataires ou exigences réglementaires. Les changements importants peuvent faire l’objet d’une information appropriée.

21. Contact

Atlas Experience Limited
Hong Kong
support@atlasexperiencelimited.com
atlasexperiencelimited.com