ATLAS EXPERIENCE LIMITED · HEARTATLAS · HOLATLAS

Politique de remboursement et d’annulation

Dernière mise à jour: 15 septembre 2026

Cette politique s’applique aux services payants et abonnements vendus par Atlas Experience Limited pour HeartAtlas, HolAtlas et les autres services lorsqu’elle est présentée lors de l’achat.

1. Renouvellement

Les abonnements récurrents se renouvellent selon la période et le prix affichés au paiement, sauf annulation avant le prochain renouvellement et sous réserve de la loi applicable.

2. Annulation du renouvellement

L’utilisateur peut annuler via les contrôles de facturation ou de compte disponibles. L’annulation arrête le renouvellement futur. L’accès aux avantages déjà payés peut continuer jusqu’à la fin de la période payée.

3. Demandes de remboursement

Sauf remboursement imposé par la loi ou expressément proposé lors de l’achat, une période déjà commencée n’est pas automatiquement remboursable parce que l’utilisateur cesse d’utiliser le service ou annule le renouvellement. Les doubles prélèvements, erreurs techniques et autres demandes justifiées peuvent être examinés.

4. Droits impératifs du consommateur

Cette politique ne supprime ni ne limite les droits légaux de rétractation, annulation ou remboursement auxquels il ne peut être renoncé. Le droit impératif plus favorable prévaut pour la transaction concernée.

5. App stores et facturation tierce

Pour un achat via un app store ou une plateforme de facturation tierce, la demande de remboursement peut devoir être effectuée auprès de ce fournisseur et être soumise à ses règles.

6. Assistance

Pour toute question de facturation ou remboursement : support@atlasexperiencelimited.com. Ne transmettez jamais les données complètes de votre carte.